Quando pensamos nos pilares de uma empresa de sucesso no agronegócio, muitos logo imaginam “portfolio de produtos de alta performance, amplo acesso de mercado ou uma equipe altamente qualificada”. Sem dúvida, estes são ativos importantes, mas existe um que é pouco falado e muitas vezes subestimado, que sustenta tudo isso: a credibilidade.
Segundo a definição da Wikipédia, credibilidade compreende os componentes objetivos e subjetivos da confiabilidade de uma fonte ou mensagem. Em outras palavras, trata-se da confiança que as pessoas depositam em você — construída com base na constância, coerência e integridade ao longo do tempo.
Warren Buffett disse certa vez: “Leva-se 20 anos para construir uma reputação e apenas cinco minutos para destruí-la.” No agronegócio, essa frase nunca foi tão verdadeira. Empresas e vendedores colocam muito esforço em comunicar resultados isolados mas esquecem que é a credibilidade que mantém as vendas e os relacionamentos de longo prazo.
Por que credibilidade vale mais do que resultados?
Em um setor tão desafiador e imprevisível como o agronegócio, a credibilidade vale mais do que um resultado pontual. Isso porque resultados podem variar — por fatores climáticos e/ou mercadológicos. Mas a confiança no profissional ou na empresa permanece quando se constrói uma base sólida.
Vejam dois exemplos práticos:
1. Um representante comercial que atende produtores há mais de 10 anos na mesma região recebeu uma reclamação de má performance de um híbrido de milho em uma determinada safra devido a fatores climáticos desfavoráveis. Mesmo assim, o cliente continua comprando dele, porque conhecem seu caráter, sua presença constante e seu compromisso com o resultado — não apenas com a venda.
2. Vamos considerar agora uma empresa que chega ao colapso financeiro, após uma alavancagem mal planejada e tomada de decisões agressivas de expansão. Mesmo com um plano de reestruturação bem desenhado, a credibilidade desta empresa será severamente impactada. Nesta situação, fornecedores passam a exigir pagamento à vista, clientes dão preferência a fornecedores locais e a equipe comercial mais qualificada e preocupada com a sua reputação abandona o barco.
A credibilidade é o ativo invisível — mas mais poderoso
Na StrategicAg, acreditamos que credibilidade não se compra. Ela é construída no campo, no “olho no olho”, no pós-venda bem-feito, na presença constante — principalmente nos momentos difíceis.
Em um mercado saturado de promessas e entregas abaixo do esperado, a credibilidade é o que realmente diferencia quem entrega de quem só fala. É o que transforma consultores em parceiros. Vendedores em referências. E empresas em marcas confiáveis.
